Historique :
PIMMS, Point d’Information Médiation Multiservices, est une association créée en 1995 dans le quartier des Etats-Unis à Lyon, par 7 entreprises fondatrices (EDF, ERDF, GDF Suez-ENGIE, KEOLIS, VEOLIA, SNCF et La Poste).Ouvert en 1995, le PIMMS de Lyon Etats-Unis est le 1er PIMMS né sur l’agglomération Lyonnaise. https://pimmslyonmetropole.com/

Objectifs :
PIMMS EST UN LIEN ENTRE LA POPULATION ET LES SERVICES AUX PUBLICS.Lieu d'accueil ouvert à tous et animé par une équipe de professionnels, les PIMMS proposent des services de proximité à la disposition des habitants. Relais d'information et de médiation, le PIMMS facilite l'utilisation des services publics et s’engage pour l’insertion professionnelle.

Services proposés :
Accueil physique des clients (sans RDV), écoute, information, accompagnement, orientation, sensibilisation…Le PIMMS accueille les habitants et propose une offre de services correspondant à leurs besoins :Aide AdministrativeRédaction de courriers, formulaires administratifs, attestations, prise en charge de soins médicaux, accidents de travail, impôts, naturalisation.Emploi/FormationAccès aux droits, aide à la rédaction de CV et lettre de motivation.Relation avec partenairesPrise en charge des habitants sur les dossiers relatifs à l’énergie, l’eau, le transport, l’électricité, le logement, la banque postale.Espace NumériquePossibilité d’imprimer ou photocopier des documents, accéder aux boites mails, émettre ou recevoir des fax, effectuer des recherches Internet...ProduitsVente de produits en lien avec les partenaires (timbres, enveloppes, tickets TCL, rechargement carte TECELY).Constitution des dossiers de naturalisation.

Horaires d'ouverture :
Du Lundi au vendredi :De 9h à 12h et de 13h30 à 17h30Le vendredi de 13h30 à 17h30

Coordonnées :
14 Rue des Serpollières69008 LYONTél : 04.78.01.66.84Fax : 04.78.09.92.81etats-unis@pimms.org

Plan d'accès

Le mot du Président :
Avec 110 000 contacts annuels sur ses 7 lieux d’accueil, le PIMMS est un acteur de proximité reconnu par les usagers des services publics. Nos accueils généralistes et polyvalents sont ouverts à tous et permettent d’orienter, d’accompagner vers l’autonomie ou d’établir une médiation.Le PIMMS est une innovation lyonnaise qui recrée du lien social avec un souci d’efficacité des services rendus.Née en 1995 de la volonté de 7 entreprises et grâce au soutien des collectivités publiques, notre structure s’engage également pour l’insertion professionnelle de ses 30 agents médiateurs.

Partenaires :
16 partenaires : EDF, ERDF, ENGIE, KEOLIS, EAU DU GRAND LYON, SNCF et LE GROUPE LA POSTE, l’Etat, la Métropole, les communes de Lyon, Vaulx-en-Velin, Villeurbanne, Rillieux-la-Pape, Bron ainsi que Alliade Habitat et SNCF Réseau