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Le Concept PIMMS
Faciliter l'accès aux services publics
Créer des emplois
et des parcours de professionnalisation
vers l'emploi durable et qualifié
Les services aux clients des PIMMS Généraliste sur son territoire, le PIMMS développe une activité multiservices
Le PIMMS prévient les difficultés : Il informe : sur les produits et services des opérateurs de services publics (horaires des bus, qualité de l’eau, horaires d’ouverture des agences, des bibliothèques,…)
Il explique : les modalités de facturation, comment utiliser un mandat postal…
Il conseille : sur la gestion du budget familial, pour maîtriser la consommation d’énergie,…
Il oriente vers le bon interlocuteur (assistantes sociales, conseillers emplois,…)
Il accompagne toutes les démarches de la vie quotidienne
En médiateur, il prévient et aide à la résolution des conflits liés à la vie quotidienne
Il offre un accès à Internet et accompagne dans l'utilisation des services publics distants (via les TIC)
Il vend des produits de base des entreprises partenaires : timbres, tickets de transports en commun, billets de train...
Le PIMMS travaille avec les acteurs du territoire et participe à son développement
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Le tremplin professionnel
Depuis son origine, le dispositif PIMMS a pour vocation de créer des emplois et des parcours de professionnalisation pour ses salariés.
Les agents médiateurs des PIMMS :
Se spécialisent dans le domaine des nouveaux services à la personne et plus particulièrement dans l'accueil des publics fragiles,
Se constituent un portefeuille de compétences : savoir être en milieu professionnel, connaissance des entreprises partenaires…
Élaborent et concrétisent, avec l'aide de la structure, un projet professionnel les guidant vers l'emploi durable et qualifié.
4 principes d'actions
Le partenariat :Organisé sous forme associative , chaque PIMMS réunit des opérateurs de services publics, la Ville et les collectivités locales d'implantation, et l'Etat. La proximité : Le PIMMS déploie son offre de services via un lieu d'accueil "physique" du public, convivial et ouvert à tous. L'adaptation au territoire : Le PIMMS développe et met en œuvre une offre et un mode de services (médiation) adaptés aux besoins de sa zone d'implantation, contribuant à en renforcer l'attractivité. Le professionalisme : Le PIMMS œuvre à la qualité du service rendu par des pratiques professionnelles rigoureuses : formation des Agents médiateurs, information complète et régulière des élus au conseil d'administration, mise en œuvre de procédures de fonctionnement et d'évaluation...
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