France Services est un nouveau modèle d’accès aux services publics pour les Français. Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l’endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.

Les ambitions de l’Etat

Ce nouveau modèle se caractérise par 4 ambitions pour faciliter l’accès aux services publics :

  • le retour du service public au cœur des territoires. Chaque Français doit, à terme, pouvoir accéder à une France Services en moins de 30 minutes ;
  • un service public moderne, qui apporte une réponse à visage humain aux besoins des citoyens (par la présence physique d’au moins deux agents d’accueil formés pour accompagner les usagers dans leurs démarches), tout en exploitant les potentialités du numérique et en formant les personnes éloignées des usages de l’Internet ;
  • un niveau de qualité garanti, quels que soient le lieu d’implantation et le responsable local France Services (une collectivité, un acteur public ou privé) ;
  • un lieu de vie agréable et convivial, qui change de l’image habituelle des guichets de services publics et qui donne accès, au-delà des formalités administratives, à une gamme élargie de services de coworking.

Au moins neuf opérateurs représentés

Les services proposés dans les France Services couvrent ceux de 9 partenaires nationaux : La Poste, Pôle emploi, Cnaf, Cnam, Cnav, MSA, ministères de l’Intérieur et de la Justice, Direction générale des finances publiques. Ils garantissent une présence effective dans 100 % des France Services.

Au-delà de ce socle de services garantis et des services complémentaires que les collectivités peuvent déployer à leur initiative dans les France Services, de nouveaux partenariats sont prévus par l’État pour enrichir en continu l’offre de services.

Les partenaires France Services

53 PIMMS labellisés France Services

Engagée aux côtés de l’État et des collectivités locales, l’Union nationale des PIMMS constitue un acteur important de la politique publique relative aux Maisons de services au public (MSAP) ; 53 PIMMS avaient obtenu cette reconnaissance. Fort de son ancrage territorial et de ses 25 années d’expertise, l’Union nationale des PIMMS a par conséquent souhaité venir en appui à la politique publique « France Services » en candidatant à ce nouveau label.

Les PIMMS sont régulièrement définis comme l’un des modèles les plus aboutis parmi les acteurs de la médiation sociale et numérique, grâce à leur connaissance fine des besoins des citoyens, leur capacité à se réinventer et à s’adapter aux spécificités locales ainsi qu’aux nouveaux usages. Ils sont également salués pour la diversité de leurs partenariats publics et privés. Enfin, ils sont surtout reconnus pour la qualité de leur accompagnement auprès des populations les plus fragiles.

26290 Donzère PIMMS Portes de Provence
38100 Grenoble PIMMS Isère – Grenoble
38800 Pont-de-Claix PIMMS Isère – Pont-de-Claix
38090 Villefontaine PIMMS Isère – Villefontaine
42000 La Cotonne PIMMS Métropole Stéphanoise – La Cotonne
42000 Montreynaud PIMMS Métropole Stéphanoise – Montreynaud
42400 Saint-Chamond PIMMS Métropole Stéphanoise – Saint-Chamond
69550 Amplepluis PIMMS Bourgogne-du-Sud – Amplepuis
69140 Rillieux-la-Pape PIMMS Lyon Métropole – Rillieux la Pape
69008 Lyon 8 PIMMS Lyon Métropole – Etats-Unis
69008 Lyon 8 PIMMS Lyon Métropole – Mermoz
69009 Lyon 9 PIMMS Lyon Métropole – Vaise
69500 Bron PIMMS Lyon Métropole – Bron
69100 Villeurbanne PIMMS Lyon Métropole – Villeurbanne
69120 Vaulx-en-Velin PIMMS Lyon Métropole – Vaulx-en-Velin
69400 Villefranche-sur-Saône PIMMS Agglomération Villefranche Beaujolais Saône
71170 Chauffailles PIMMS Bourgogne-du-Sud – Chauffailles
71220 Saint Bonnet-de-Joux PIMMS Bourgogne-du-Sud – Val de Joux
71340 Melay PIMMS Bourgogne-du-Sud – Melay
71760 Issy-l’Évêque PIMMS Bourgogne-du-Sud – Issy-l’Évêque
29000 Quimper PIMMS Quimper Cornouaille
29200 Brest PIMMS Brest – Pontanézen
35000 Rennes PIMMS Rennes (Médiation Métropole)
35240 Retiers PIMMS Rennes (Médiation Métropole) – Bus Communauté de communes Roche aux Fées
29200 Brest PIMMS Brest (Vivre la Ville) – Kérédern
41000 Blois PIMMS Blois
45200 Montargis PIMMS Plateau – Agglomération Montargoise Et rives du Loing
54400 Longwy PIMMS Grand Longwy
54240 Joeuf PIMMS Pays de l’Orne – Joeuf
62300 Lens PIMMS Artois-Gohelle – Lens
62411 Béthune PIMMS Artois-Gohelle – Services itinérants entre Béthune et Aire-sur-la-Lys
62700 Bruay PIMMS Artois-Gohelle – Bruay-la-buissière
62820 Libercourt PIMMS Artois-Gohelle – Libercourt
75012 Paris PIMMS Paris Sud Est
75014 Paris PIMMS Paris – PANDA by PIMMS
75015 Paris PIMMS Paris Sud
75018 Paris PIMMS Paris Nord-Est
75018 Paris PIMMS Paris Nord-Ouest
75020 Paris PIMMS Paris Est
77000 Melun PIMMS Melun
78130 Les Mureaux PIMMS Yvelines
91000 Evry PIMMS Evry Cœur D’Essonne
92160 Antony PIMMS Antony
93160 Noisy Le Grand PIMMS Noisy-Le-Grand
93270 Sevran PIMMS Sevran
95140 Garges Les Gonesse PIMMS Garges-Sarcelles
95800 Cergy PIMMS Cergy
86000 Poitiers PIMMS Poitiers
87240 Ambazac PIMMS Ambazac
11000 Narbonne PIMMS du Narbonnais – Narbonne
11130 Sigean PIMMS du Narbonnais – Sigean
30900 Nimes PIMMS Nimes
30900 Nimes PIMMS Nimes – PIMMS mobile