Nos modules de formation

Formations catalogue

Choisissez parmi 25 formations disponibles !

Nos formations s’adressent aux médiateurs sociaux avec des formations aux fondamentaux de la médiation sociale, enrichies par des formations d’approfondissement sur des thématiques plus spécifiques : le numérique, le conflit, la médiation à domicile ainsi que des formations dites de « développement personnel » : la confiance en soi, l’accompagnement VAE, etc.

D’autre part, elles s’adressent également aux encadrants (directeurs, responsable de site, responsable d’activités,…) : formations en lien avec leur fonction (compta-gestion, appels à projet, conduite de réunion, management, tutorat,…) mais pas que : communication bienveillante, formation,…

Nos modules de formation à destination des médiateurs
Tronc commun du médiateur social selon Norme XP X60-600 de la médiation sociale

Objectifs

  • Intégrer les fondamentaux de la médiation sociale (définition, cadre de la médiation, cadre déontologique, objectifs de la médiation, référentiel d’activité, les garanties offertes par le médiateur, le rôle des associations représentatives)
  • Acquérir les bases de communication interpersonnelle en médiation sociale (entrée en relation avec le public, écoute active, reformulation…)
  • Maîtriser le processus de médiation sociale
  • Analyser et comprendre son écosystème d’intervention

Acquérir les fondamentaux de la médiation sociale

Objectifs

  • Acquérir les compétences de base nécessaires à la fonction de médiateur social
  • S’approprier le cadre et les fonctions du médiateur
  • Appréhender et s’approprier la méthodologie, les outils et les techniques de la médiation

Communiquer efficacement en situation de médiation sociale (2J)

Objectifs de la formation:

  • Appréhender et s’approprier les techniques de communication
  • Comprendre les modes d’échanges et de relations interpersonnelles
  • Savoir adapter sa communication aux différents publics

Travailler au sein d'un réseau d'acteurs locaux

Objectifs

  • Identifier les acteurs et dispositifs d’un territoire
  • Définir et situer son action au sein du territoire
  • Analyser les pratiques de son réseau d’acteurs et réaliser une cartographie de son territoire
  • Etre identifié comme une personne ressource par son réseau (communiquer avec les acteurs de son territoire)
  • Mettre en relation dans le cadre du processus de médiation

Intervenir en médiation sociale numérique

Objectifs

  • Comprendre le phénomène d’exclusion numérique pour proposer des solutions adaptées aux usagers
  • Adopter la bonne posture lors d’une médiation sociale numérique
  • Organiser et animer des ateliers connectés

Maîtriser la médiation à domicile

Objectifs

  • Organiser l’action sur le terrain et la suivre
  • Adopter une posture professionnelle adaptée à la médiation à domicile
  • Mettre en œuvre le processus de médiation sociale à domicile

Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité

Objectifs

  • Prendre conscience de la valeur stratégique de l’accueil pour le professionnaliser
  • Etre plus à l’aise dans la communication et donner une image positive de sa mission
  • Développer des aptitudes à écouter, informer, orienter
  • Acquérir des outils de gestion des situations délicates ou conflictuelles

Gérer les situations difficiles à l’accueil

Objectifs

  • Renforcer sa capacité à accueillir et à élaborer une relation d’aide avec des publics difficiles
  • Appréhender la mécanique des conflits
  • Faciliter l’élaboration de pratiques professionnelles adaptées

Prévenir et gérer une situation d’agression

Objectifs

  • Développer des comportements de précaution et des réflexes qui permettront de réduire les risques d’agression
  • Identifier la nature objective du risque et les comportements « protecteurs »
  • Déceler les prémices d’une agression
  • Mettre en place des techniques permettant de déjouer l’agression ou d’réduire l’impact

Appréhender les comportements addictifs

Objectifs

  • Acquérir des notions indispensables en alcoologie et addictologie
  • Savoir évaluer les risques liés à la consommation de produits psychoactifs
  • Mieux cerner son rôle et ses responsabilités en tant que professionnel et citoyen
  • Identifier le réseau de prise en charge en addictologie et permettre une meilleure orientation des personnes
  • Favoriser l’efficacité d’une communication avec une personne en difficulté

Accompagner les usagers dans une structure labellisée PCB

Objectifs

  • Renforcer ses compétences en finances personnelles
  • Contribuer à la lutte contre la fragilité financière
  • Accompagner individuellement ou collectivement les différents publics rencontrés

Développer la confiance en soi et l’estime de soi dans ses relations professionnelles

Objectifs

  • Renforcer l’estime de soi
  • Savoir se présenter en public de manière claire et concise

Etre accompagné dans sa démarche VAE

Objectifs

  • Comprendre le dispositif de la VAE
  • S’approprier ses propres expériences
  • Repérer les compétences en rapport avec le diplôme visé
  • Développer ses capacités d’expression écrites et orales
  • Produire le livret de validation des acquis
  • Se préparer à l’entretien avec le jury

Analyser sa pratique professionnelle

Objectifs

Pour les médiateurs

  • Proposer un espace d’accueil et de mise en mots du vécu professionnel en lien à la relation à l’autre et à ses difficultés,
  • Favoriser l’expression et l’accueil des différences de points de vue dans la mise en œuvre des actions de médiation,
  • Mettre à jour les dynamiques et les enjeux sous-jacents aux problématiques présentes dans la relation d’accompagnement,
  • Permettre une prise de recul et de réflexion quant à ses propres modes de fonctionnement et à ses interventions,
  • Proposer de nouveaux outils d’analyse et différents modèles de compréhension des symptômes offrant ainsi une plus grande adaptation des réponses,
  • Favoriser la créativité et la production d’options nouvelles,
  • Permettre aux accompagnants de trouver, compte tenu de leur mission, de leurs compétences et de leurs aptitudes, une meilleure place auprès de l’usager et de décliner celle-ci en termes d’interventions et d’actions,
  • Contribuer au développement des compétences relationnelles des personnes (communication, écoute, gestion des relations).

Pour l’équipe

  • Mettre à jour les pratiques professionnelles nécessitant une relecture collective,
  • Mutualiser et développer les savoirs, savoir-faire et savoir-être de l’équipe,
  • Développer la coopération et renforcer la cohérence des pratiques au sein de l’équipe,
  • Apprendre et développer des stratégies collectives de réflexion et de créativité en matière d’interventions.

S’accorder sur un sens commun aux interventions.

Nos modules de formation à destination des encadrants
Parcours modulaire à destination des encadrants de proximité

Objectifs

  • Comprendre les exigences de sa fonction et y répondre
  • Développer son potentiel de leader
  • Motiver les équipes par un management collaboratif responsabilisant
  • Se former pour former en interne
  • S’affirmer dans les situations de tension

Développer sa force de conviction à l’oral

Objectifs

  • Partager une vision commune du rôle de responsable et des situations importantes à l’oral pour assurer son leadership
  • Développer son assurance à l’oral dans des situations de communication
  • Construire, faire passer un message, convaincre face à différents interlocuteurs

Etre innovant dans la conduite de réunion

Objectifs

  • Rappeler les fondamentaux d’une conduite de réunion, selon la méthode  « T R O P », les trois fonctions clés d’un animateur production, facilitation, régulation et les principaux outils inhérents à leur maitrise.
  • Identifier les conditions de réussite pour créer une ambiance propice à l’innovation : impulser un état d’esprit bienveillant, de convivialité, confiance, humour, méthodes de créativité, modifier la disposition de la salle, lieux…
  • Oser casser la routine et les habitudes (icebrakers, bouger, posture interne et externe de l’animateur, exemplarité, sortir, faire bouger, jouer, rire…)

Construire et animer des sessions de formation internes

Objectifs

  • Appréhender les bases de l’ingénierie de formation (formalisation écrite)
  • Maîtriser les principales méthodes pédagogiques d’animation
  • Créer une dynamique de groupe et susciter l’intérêt

Se former à la communication authentique et bienveillante

Objectifs

  • Entendre mes jugements, reproches, critiques et ceux des autres et savoir les transformer
  • Identifier ce qui dans la communication prévient ou génère des tensions relationnelles
  • Comprendre le message de mes émotions et réactions
  • Savoir m’exprimer d’une manière qui me donne plus de chance d’être entendu
  • Etre davantage à même d’écouter l’autre et me relier à ce qui lui tient à cœur
  • Apprendre à rétablir ou instaurer un dialogue qui permet la compréhension mutuelle

Développer l’habileté managériale (approche systémique)

Objectifs

  • S’entraîner aux nouvelles clefs de lecture des comportements et relations en situation de management
  • Prendre de l’information et situer leurs interventions en fonction d’un contexte complexe
  • Favoriser la motivation et la volonté d’agir
  • Identifier des stratégies facilitant la prévention de relations dommageables et, par là-même, élargir leurs compétences en matière de relationnel
  • Accueillir les critiques et remarques
  • S’approprier des méthodologies/outils/techniques pratiques de régulation et d’accompagnement de groupe

Gérer un projet : de la construction à la recherche de financement

Contenu

  • 1ère partie : définition de la notion de projet
  • 2ème partie : Faire financer son projet
  • 3ème partie : Suivi du projet

Maîtriser les fondamentaux de comptabilité-gestion

Objectifs

  • Savoir lire et analyser des documents comptables
  • Connaître et savoir utiliser les outils de gestion de sa structure

Etre un tuteur efficace pour un médiateur dans le cadre de son Parcours Emploi et Compétences

Objectifs

  • Maîtriser les éléments de contexte du tutorat
  • Savoir élaborer une situation de travail formative
  • Intégrer les spécificités de la transmission d’adulte à adulte
  • Savoir évaluer les apprentissages d’un salarié en tutorat
  • Offrir aux tuteurs un espace de parole et d’expression des situations professionnelles rencontrées dans l’emploi de façon à les aider à mieux appréhender leurs missions
  • S’approprier de nouveaux outils méthodologiques de travail de façon concertée et partagée

Développer des capacités de compréhension et d’ajustement à autrui

Faire une auto-évaluation de sa pratique

Etre un correspondant qualité efficace dans le cadre de la mise en place de la norme XP X60-600

Objectifs

  • Etre capable de tenir le poste de correspondant qualité
  • Connaître la posture
  • Se familiariser avec les outils de management

Notre module de formation à destination des administrateurs
Appréhender les responsabilités juridiques du cadre associatif en tant qu'administrateur

Objectifs

  • Connaître les obligations légales et réglementaires du cadre associatif
  • Maîtriser les champs juridiques et la responsabilité civile, morale et pénale
  • Comprendre les critères et formes de délégation du cadre associatif