PIMMS Rennes

Chiffres clés
5220
usagers accueillis en 2019
23146
demandes accompagnées en 2019
Contact

Emmanuelle ANNEIX-DAO
Directrice du PIMMS Médiation Métropole Rennes
emmanuelle.anneixdao@pimms.org

Coordonnées

PIMMS Médiation Métropole Rennes
2, Rue du Sous-Lieutenant Yves Berger – 35200 Rennes
05 99 32 02 58
rennes@pimms.org
Pour en savoir plus :
https://www.pimms-rennes.org/

Historique :

Créée en 2009 dans le quartier du Blosne, l’association Médiation Métropole PIMMS de Rennes propose des actions de médiation à ses adhérents ( Eau du Bassin Rennais SPL, EDF, ENEDIS, ENGIE, Keolis Rennes STAR, La Poste, SNCF, la SRTS-Handistar, Veolia Eau) et à destination des habitants. Le PIMMS Maison de services au public est un lieu d’accueil gratuit, ouvert à tous, sans rendez-vous pour accompagner les habitants dans leur vie quotidienne (comprendre un itinéraire, une facture, remplir ou faire une demande pour un formulaire administratif, s’inscrire sur le site d’un partenaire…). En parallèle, des actions de médiation sortante sont réalisées pour le compte des partenaires adhérents de l’association: dans les transports en commun (STAR, TER, HANDISTAR), en Gare de Rennes, dans les bureaux de Poste et auprès des habitants de la Métropole sur différentes thématiques (mobilité, économies d’énergies…).

Services proposés :
  • Accompagnement : Informer sur les démarches à effectuer, expliquer de documents, orienter vers les bons interlocuteurs;
  • Médiation énergie : faire le lien avec les opérateurs publics, aider à la résolution de situations contentieuses, prévention et sensibilisation à la maitrise des énergies;
  • Médiation numérique : accès gratuit aux outils numériques, accompagnement à l’utilisation des services publics en ligne;
  • Orientation et conseils de services de proximité
Horaires d’ouverture :

Lundi, mercredi et vendredi : 9h00-12h30 / 14h00-17h15
Mardi et jeudi : 14h00/19h30
Jeudi : (fermé le matin) / 14h00-17h15
Fermé le week-end.

Partenaires :

Eau du Bassin Rennais SPL, EDF, ENEDIS, ENGIE GTR, KEOLIS Rennes, LA POSTE, SNCF, SRTS/HANDISTAR, VEOLIA.

Labels et reconnaissances obtenus :
LABELS2
Afaq_mediation-sociale_4c-01