Depuis 25 ans, les Points d’information médiation multi-services (PIMMS) sont des lieux d’accueil ouverts à tous, interface de médiation entre les populations et les services publics. Fruits d’une volonté partagée entre l’Etat, les collectivités et les entreprises partenaires, 68 PIMMS ont vu le jour – dont 53 sont labellisés Maisons de services au public et 40 labellisés France Services – au service des habitants et des territoires.

Ils sont des lieux de proximité et de solidarité au sein desquels les agents médiateurs, professionnels du lien social, facilitent l’accès des personnes aux services nécessaires à la vie quotidienne. Les PIMMS informent, orientent ou accompagnent les usagers dans leurs démarches administratives. Ils préviennent et aident à la résolution des conflits.